RPA机器人流程自动化

RPA和启用端到端流程自动化

端到端流程自动化案例

流程是确定组织运行方式的算法。成功的企业源于经过验证的有效流程。

在Camunda，我们的使命是使组织能够设计，自动化和改善这些流程-无论它们身在何处以及需要什么。我们的目标是“在任何地方实现任何过程的自动化”。自动化不是新事物，它基本上是任何软件产品的核心价值。而且，如果只有一种软件产品可以成功地运行公司的整个运营，那么甚至可能根本不需要Camunda。实际上，SAP试图在1990年代成为该产品。但是，尽管有成千上万的公司在运行SAP，但没有一个公司单独只运行SAP，而没有其他软件。实际上，大多数组织都运行着数百甚至数千种不同的应用程序，这些应用程序是现成的或自行构建的，它们参与执行其业务流程。因此，大多数业务流程跨越不同的系统或服务，因此从头到尾（“端到端”）并不能仅在一个系统中执行。这通常是不可避免的，有时甚至是希望的，例如在微服务体系结构中。结果，核心业务流程通常会被分成几部分，这些部分是独立执行的。这导致缺乏对完整（=>端到端）过程的可视性，集成和控制，最终损害了组织的数字化运营水平。

Camunda解决了此问题，因为它是通用的自动化层，可以协调业务流程中任何人员或系统参与者的工作。

它们是业务流程中跨所有人员或系统端到端自动化流程的关键。Camunda能够协调一切，使之成为人类，（微）服务，物联网设备，AI / ML组件或RPA机器人。

RPA和自动化工具箱

如果使用旧版应用程序的用户界面自动执行细粒度的手动任务很容易，那么RPA就是您的重锤。这就是RPA的发明目的，没有更好的方法来解决此问题。但是，当涉及到端到端流程自动化时，您正在研究一系列不同的问题，这些问题需要使用多种工具。这就是Gartner试图用“超级自动化”的概念来解释的概念，这是他们2020年的第一大IT趋势：

由于没有任何一种工具可以代替人类，因此，超级自动化涉及工具的组合，包括机器人流程自动化（RPA），智能业务管理软件（iBPMS）和AI，其目标是越来越多地由AI驱动的决策制定。（公开来源）

在自动化的大背景下，RPA在完成业务流程的各个部分中扮演着重要的角色。其他部分可能仍由人类或（微）服务，IoT设备或AI / ML组件来完成。因此，从这个意义上讲，RPA产品和像Camunda这样的端到端过程自动化产品是免费的。您可以通过让Camunda将RPA机器人与业务流程的其他部分一起编排来将它们结合起来。我们的许多客户和社区用户已经在这样做，其中包括高盛，德国电信和NatWest。

在客户实际需求的驱动下，我们考虑了如何通过开箱即用的功能来支持这种组合。在过去的几年中，我们发现了编排流程端点（例如使用外部任务客户端模式）的更好的新方法，以至于在其他任何地方都找不到。我们还创建了用于设计（Cawemo）和实现（Modeler）业务流程的工具，这些工具非常易于使用，并且由于具有清晰的API和插件点，因此可以很好地扩展。

现在，我们可以建立在这个坚实的基础上，借助Camunda BPM 7.14，我们将为RPA机器人编排提供第一个现成的解决方案。

用于RPA的Camunda BPM 7.14

使用10月13日发布的Camunda BPM 7.14，您将获得

1、现成与最相关的RPA产品的预先构建的集成。我们从与我们建立技术合作伙伴关系的UiPath开始。

2、关于可用于编排的RPA机器人（和其他端点）的清晰度。

3、易于组合RPA机器人编排流程，为RPA工程师提供了我们创造的“智能低码”功能。这些功能使他们自己可以快速轻松地编排RPA机器人，而无需其他软件开发人员。

4、确保编排流程按预期工作的其他指南，例如关于已定义和使用的变量的指南。

对于我们的客户而言，这意味着

1、由于缩短了自动执行业务流程的周期时间，因此可以更快地实现价值。

2、更改和适应基于RPA的端到端过程的更大灵活性。

3、实时监控，错误处理和持续改进，使最终流程具有清晰可见性和可靠性

4、自动化基础架构的逐步现代化

这些新功能还可以帮助我们的客户对自动化基础架构进行必要的逐步现代化。以下是在4月的CamundaCon LIVE小组讨论中所作的一些陈述，以解释这一需求：

1、RPA非常脆弱。当RPA在某些复杂的任务中失败时，它使事情处于半完成状态，您会有些混乱。这就是为什么我们对如何处理RPA感到非常偏执”（高盛全球工作流程负责人）

2、“ RPA是一种短期解决方案。我们将RPA归类为技术债务。” （国家威斯敏斯特银行CoE自动化负责人）

3、“从某种意义上说，RPA是我们克服技术债务的工具，但它也是技术债务，因为它不是我们的面向未来的解决方案。” （德国电信服务IT副总裁）

常见的模式是RPA是一个很好的短期解决方案，但从长远来看，您需要完全克服基于UI的自动化，部分原因是它过于脆弱，因此对组织构成风险。此策略是逐步淘汰选定的RPA机器人，并用可通过API和/或事件总线系统访问的（微）服务来代替它们。就像它们的前身RPA机器人一样，这些将作为端到端流程的一部分进行精心安排。

可以说，这种现代化需要一定的投资，但是却能带来巨大的回报。而且，由于Camunda作为RPA和微服务的通用编排层，它不需要发生大的麻烦，而是可以逐步实现，也可以一步一步地实现。运行着庞大的RPA部署并生产了2500多个RPA机器人的Deutsche Telekom已经开始了这一旅程：``我们很荣幸能够尽早实现数字化转型，并建立了欧洲最大的RPA平台之一。基于我们在RPA上的经验，我们现在进入下一阶段，在Camunda的帮助下从头到尾实现流程自动化，以快速，可持续地加速数字化转型。” –德国电信（Deutsche Telekom）服务IT副总裁Marco Einacker。