短期收益，长期痛苦：RPA的人气上升

短期收益，长期痛苦：RPA的人气上升

RPA是一个热门话题。为什么不呢？即时自动化，节省时间和减少错误的承诺，更不用说节省大量成本了。

像Deutsche Telekom这样的全球性公司已经引入并自动化了2500个单独的机器人程序，节省了超过1亿欧元。同时，NatWest集团在过去几年中通过使用RPA节省了“八位数”。

那么，为什么这些和其他行业的领导者谨慎对待成功的故事呢？实际上，NatWest的业务自动化服务部门的Paul Jones将RPA归类为技术债务。

让我们仔细看看RPA，它提供了什么以及为什么应该谨慎处理。

我们谈论RPA是什么意思？

RPA市场广阔。您可以找到所有东西，从推广低代码解决方案的供应商到繁重的代码方法，所有这些均以RPA旗帜销售。将RPA与工作流引擎区分开来很重要。Camunda和RPA产品不是替代产品，而是互补的，将Camunda与UIPath之类的产品集成起来很简单，可以增加可观的价值。

甜蜜点，其中RPA真正显示出它自己的，是现有的用户界面（UI），其中应用程序不提供一个API的自动化控制。这很重要，因为许多企业都在努力使用旧技术。也许他们推出了从未提供适当API的现成软件。也许他们建立了以UI为主要或唯一界面的自定义体系结构解决方案。这些公司认识到现代化的必要性。但是，如果没有提供API，您如何轻松地引入新技术？

RPA提供什么？

RPA不仅可以节省成本，而且是一种有用的短期解决方案，它可以选择性地自动化遗留系统中各个组件的工作，并帮助自动化流程而无需花费大量时间。

诺基亚，德国电信和NatWest集团在CamundaCon LIVE 2020.1上发表讲话时也同意RPA改善了数据质量，特别是与员工完成的手动数据输入相比。同样，引入RPA可使员工从手工数据输入中解放出来，使他们能够专注于更有价值的活动，例如客户参与和流程优化。

那么，为什么要谨慎呢？

如果RPA听起来好得令人难以置信-的确如此。我们与正在使用或已经使用RPA的领先企业的所有对话都得出相同的结论：明智地使用RPA作为更广泛的数字转型的一部分。

RPA是一项高度维护密集型技术。由于其脆弱的性质，如果您的前端发生变化，您的RPA机器人将无法再使用。Deutsche Telekom的IT服务副总裁Marco Einacker很好地说明了这种脆弱性：“机器人就像人类工人一样工作，因此密码必须每90天更改一次。这个因素会导致机器损坏，以及机器人的很多维护问题。”

此外，寻找具有适当技能来实施RPA的开发人员也很棘手。争夺人才是一场战争，没有熟练的开发人员愿意花时间在学习低代码技术或维护它上。

RPA可能是您的数字转换工具套件中非常有用的一部分，但它不能解决技术堆栈中的潜在问题。这是一种用于自动化单个任务的战术解决方案，但不应用于自动化核心业务流程，而应作为您迈向具有可靠API和其他集成点的现代化IT基础架构的战略旅程的一部分。