什么是业务流程自动化(BPA)?上
什么是业务流程自动化(BPA)?上
数字化转型是一项艰巨的任务,其中涉及许多活动内容。组织应该从哪里开始?哪些计划最重要?
盘古BPM对600多家公司进行调查以找出答案时,他们的回答就说明了问题。将近50%的人表示,将IT基础架构现代化以提高敏捷性,灵活性,可管理性和安全性是其首要任务。
但是几乎有40%的人说提高运营敏捷性和更新流程是最重要的。这就是业务流程自动化的用武之地。
在保持竞争力的时代意味着迅速适应变化的时代,业务流程自动化是数字化转型难题的关键部分。
什么是业务流程自动化?
业务流程自动化(BPA)是组织通过技术简化其运营的一种方式。借助BPA,成熟的数字化公司可以通过自动化一系列重复任务来减少对人工干预的依赖。
最成熟的公司使用BPA的方式会影响整个组织,而不仅仅是IT。与其他方法配合使用时,BPA可以帮助组织:
- 更好地理解他们的流程与业务流程管理(BPM)端到端之间的相互作用
- 使非技术的最终用户能够使用低代码BPM软件根据预定义的模型设计自己的业务流程
- 借助人工智能为内部需求(提高效率)和内部需求(吸引客户)提供服务
BPA与BPM:有什么区别?
为了更好地理解BPA,让我们看一下它的表亲:业务流程管理(BPM)。BPA是指数字化和自动化工作流程,而BPM则是从端到端管理这些工作流程。
从软件的角度来看,BPA平台执行自动化,而BPM平台则为组织提供了系统地管理其自动化的每个流程所需的全面体系结构。
对于某些组织来说,BPA和BPM作为独立策略存在,但是数字化程度最高的公司同时使用这两种策略。借助低代码BPM软件,组织内的每个团队都可以在没有IT帮助的情况下创建业务流程。
业务流程自动化如何工作?
只要组织使流程自动化,但工作流程解决方案的创建不均,就会发生BPA 。
简单来说,BPA涉及基于集成的解决方案,该解决方案使多个应用程序能够彼此“交谈”。例如,使用像Zapier这样的集成平台即服务(iPaaS),几乎任何人都可以将几个应用程序组合在一起以简化工作流程的各个部分。
在最复杂的情况下,BPA与流程管理和人工智能合作,将自动化范围扩展到基本数据之外。这些平台被Gartner称为“智能”业务流程管理软件(iBPM),这些平台:
- 将旧系统连接到第三方软件以增强流程自动化
- 利用机器学习和机器人流程自动化(RPA)导航复杂的基础架构
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