什么是业务流程自动化（BPA）？中

什么是业务流程自动化（BPA）？中

业务流程自动化的好处

通常，业务流程自动化可帮助组织：

• 加快日常运作
• 更快地做出明智的决定
• 消除工艺瓶颈
• 减少监管风险
• 消除手动/基于纸张的流程

智能业务流程自动化的好处

与机器学习和RPA结合使用时，智能业务流程自动化：

• 理解非结构化数据
• 从经验中学习和提高
• 改善客户和员工的体验
• 降低运营成本并增加收入

实施业务流程自动化

传统上，销售代表将工作日的大部分时间都花在管理任务上，从编译报告到创建列表再到生成合同。

为了将BPA放在上下文中，我们来看看有无BPA的一种常见情况：为销售团队生成合同。 

没有自动化的联系人生成

• 销售代表应在准备关闭新帐户时手动准备最终协议。这个多步骤过程需要登录到他们的CRM，复制客户数据，并将其粘贴到预格式化的文档中。
• 销售代表与会计部门联系以共享合同条款，并将相关数据输入几个不同的字段。
• 销售代表将合同发送给经理批准，然后循环回会计部门，在该部门创建处理客户付款所需的帐户。

最后，销售团队将信息传递给客户服务团队。不幸的是，有人打错了帐号，因此支持团队在询问问题时会花费大量时间和精力来查找他们的帐号。