医疗保健行业中的流程自动化

医疗保健行业中的流程自动化

纵观一年全球医疗保健的巨大压力，这些试验无疑将刺激2021年整个医疗保健行业的更光明的创新。这一大流行表明，没有哪个行业比全球医疗系统更需要数字化转型了-幸运的是，数字集成正在不断发展。全面上升。

研究表面80％或更多的医院活动属于运营任务的范畴，而不是直接的医疗保健行为。尽管在药物和疾病研究中围绕AI进行了热烈讨论，但这实际上是推动自动化和简化当今最有影响力的手动过程的推动力。AI旨在简化许多手动医疗流程，以节省昂贵的护理质量和法规遵从性问题。

医疗保健的远程医疗未来

在大流行的人身限制期间，远程医疗已迅速成为当务之急。除了使远程医疗变得可访问和可行之外，远程医疗服务还必须在两个关键领域进行拨号：

从早期的大流行到目前的疫苗工作，医疗保健提供者与患者互动的增加已不知所措。每次事件都导致传统电话线迅速满足了仅有限的人员难以有效解决的要求。由于人员瓶颈，甚至远程医疗应用也被患者活动所淹没。

自动化如何帮助患者沟通？

添加了智能过程自动化（IPA）的提供商将花费较少的时间进行重复的手动答复，例如设置约会和提供COVID-19安全准则。具体来说，聊天机器人与人工支持团队一起工作，以捕获并解决常见的查询-从而吸收了这些时间。自动切换到所有患者上下文的实时支持可以填补与聊天机器人不兼容的请求中的空白。

自动化如何促进PHI请求管理？

患者健康信息（PHI）的请求也是使医疗保健操作繁重的许多手动任务之一。预计到2021年病历请求将增长30％以上，处理时间长和请求导航困难是未来的主要关注点。

为了避免违规，医疗保健代表可以通过将IPA与电子表格集成来获得成功。这有助于简化他们如何管理，导航和执行记录请求实现。将请求过程数字化既对远程医疗友好，又可以为信息准确性提供清晰的检查点。

治理与合规

尽管逐渐将数字技术用于远程医疗，但许多医疗机构仍未过渡关键的文档流程。由于非标准化系统会减慢响应周转时间，因此手动文档系统通常会不合规。

治理可以促使医疗保健组织遵守监管机构的要求，特别是在以下方面：

自动化如何帮助药物追踪？

追踪医疗药品有助于避免假药构成的全球药房交易的估计10％。尽管有DSCSA和其他规范关键接触点（例如药房）的法案，但召回仍然因人工流程超负荷而受阻。在检索交易记录之前通知所有相关方可能最多是征税。

为避免失误，自动化可以指导员工完成召回程序和合作伙伴协调。电子邮件更新可以轻松地绑定到合规性检查表上的已完成项目。

自动化支持如何记录请求合规性？

缓慢的PHI请求也始终是遵守法规的障碍。要求表不一致，工作人员不知道准确的访问权限，使患者无法使用自己的医疗数据。

无论是通过HIPAA还是其他法规，敏捷合规性都始于标准化的要求。表格清理完毕后，以电子方式提供表格可以使医疗服务提供者对患者的要求做出及时响应。IPA是通过远程医疗平台将患者连接到这些形式的理想桥梁。在采用这些系统的过程中，医疗保健提供商越来越感到惊讶的是，低代码IPA消除了请求审核流程的瓶颈。

护理质量

由于手动管理程序，在当前的医疗危机中，高质量的患者护理一直是遥不可及的目标。不幸的是，这掩盖了可靠地迭代护理所需的数据。

幸运的是，医疗保健提供商通常很高兴在自动化后端操作时发现有限的中断。在几乎没有时间的时候，IPA可以为每个患者互动（无论是面对面还是在线）提供即时上下文。

能够一对一地更好地为患者服务可以在每个机构的医疗保健部门中获得更大的收益。员工可以重新安排新发现的时间，以在全局决策中使用其他可见性。光是分心的事情就少了，可以腾出资源来提高生产率。

供应链预测

缺乏可见性还会极大地影响各个级别的供应链管理。在大流行期间，不断变化的设备，药品和有限的人员库存一直在恶化。

供应链中相互依赖的节点最难预测和转移。在最棘手的响应策略中，团队具有以下任一能力：

供应的任何一种变化都会导致整个机构内部部门和更广泛的医疗保健系统的瓶颈护理。在没有预测到即将出现的供应瓶颈的情况下，医疗保健仍在努力计划分散的资源。

使用IPA的设施可通过引入敏捷的可见性来主动进行供应转移。大流行表明，部门之间甚至区域系统之间的协作情报可以挽救生命并降低成本。一旦将资源集中到一个中心视图中，员工就可以更轻松地响应和协调供应请求。

使用部门间和系统间趋势的库存储备可以有效地进行预测。快速决策以优化资源，缓解瓶颈并扩大产能将是当今和以后维持大规模护理质量的关键。

医疗保健中手动任务的未来

最终，协调和信息共享是保持领先于医疗保健挑战的关键。患者护理的未来将取决于灵活的工具，例如IPA平台，该工具可以在危机的每一个时刻进行学习和适应。

如今，医疗保健团队正在通过为一线工人配备我们的低代码数字过程自动化平台来取得进展，以根据自己的工作流程量身定制数字系统。