流程图上的泳道是什么？
流程图上的泳道是什么？
流程映射是一种可视化工具，用于说明业务流程中涉及的每个步骤。成功进行过程映射的关键因素是明确的职责分配。当人们不确定自己的角色时，项目通常会遇到延迟，僵局和瓶颈。如何在过程映射中消除这种生产力障碍？通过使用泳道。
什么是泳道？
泳道通常采用流程图或图表的形式，从而使所有利益相关者都可以轻松地可视化完成流程所涉及的每个角色。想象一下整个过程就像一个游泳池。就像救生员将100m游泳池分成各个泳道来进行圈泳一样，泳道将一个大型项目分成指定的责任泳道。您可以使用泳道将特定任务集的职责委派给：
- 市场营销或客户服务等部门
- 主题专家的特定领域，例如销售工程师或客户成功经理
- 姚明或亚当这样的精准人物
泳道图表使您可以轻松地查看整个工作流程，并指出谁将从头开始完成每个步骤。
泳道如何改善过程映射
泳道不仅可以提高流程效率，而且可以促进跨部门的协作。团队成员喜欢拥有主人翁感和成就感的感觉-实际上，这是保留顶尖人才的主要方法之一。泳道不会让团队成员感到被项目的一小部分孤立，反而可以使利益相关者全面了解他们的贡献如何影响整个项目。Swimlane图表通过说明难题的每个部分如何在整个组织中融合在一起，可以提高员工敬业度。泳道还可以帮助您的团队发现责任差距，并主动发现任何潜在的沟通障碍。
如何绘制泳道图
首先选择要使用的特定过程。每个过程都应有明确定义的起点和终点。
- 泳道图以少数列或行（您的“ 泳道”）开头，并标明了相关部门，技能或个人。
- 在每一列或每一行中，将流程分解为可管理的任务。每个步骤都应尽可能细化。避免将太多的任务集中到一个步骤中：泳道图的目的是使您清楚地知道需要做什么以及由谁负责。
对于初学者，您可以将每个步骤围成一个矩形，但是有许多不同的形状用于指示不同类型的动作。您可以在此处的过程映射中了解有关BPMN符号的更多信息。
- 是时候将信息或职责移交给另一个部门或员工了吗？使用箭头连接到下一个泳道。
泳道图对于确保流程中的每个参与者了解他们在总体图中的角色很有用。使用此重要的过程映射工具来增强内部沟通，简化效率并确保从头到尾的成功过程。