机器人流程自动化与数字流程自动化

在当今瞬息万变的数字市场中，组织越来越需要关注效率和创新，以保持领先地位。机器人流程自动化 (RPA) 和数字流程自动化 (DPA) 是当今增长最快的业务技术领域之一。根据最近的一项研究，到 2022 年，RPA 市场预计将达到 24.67 亿美元，复合年增长率为 30.14%。根据Think Automation 的数据，DPA 市场现在价值 67.6 亿美元，预计到 2023 年将增至 126.1 亿美元。

所以这就引出了一个问题，RPA 和 DPA 是竞争还是互补？两者都是不同的技术，但它们有共同的目标。当一起部署时，它们将成为实现数字化转型的基础。

什么是机器人流程自动化 (RPA)？

RPA 是一种技术，可以让企业自动化平凡的、重复的任务。这些机器人完成日常单调的任务，让员工腾出时间来完成需要更多情商和推理的任务。

“机器人与业务系统通信以简化流程并减轻人类的负担。但 RPA 本身并不具备任何智能；独立的 RPA 没有 [AI] 或机器学习；它可以模仿人类，但没有决策或判断能力，” ISG、技术研究和咨询公司以及 IT 服务管理公司的自动化和认知合作伙伴Anurag Saxena解释说。

RPA 不会取代业务流程管理平台。RPA 是工作流自动化的一个子集，它依靠机器人通过与外部 API 集成或控制外部系统的 UI 来自动执行任务。RPA 允许通过自动输入数据、触发跨多个系统的操作直接跨应用程序工作来完成重复性任务。

RPA 提供：

低代码，能够创建可移植的、面向未来的应用程序
强大的 BPM/DPA 基础
可部署为 PaaS

RPA 通过自动化数百万不需要人类情商的任务而具有巨大价值。但是当 RPA 与 DPA 解决方案和没有 API 支持的遗留系统集成时。

什么是数字过程自动化 (DPA)？

DPA 代表了业务流程管理 (BPM) 技术的发展。BPM 使用组织业务流程的整个基础架构并简化流程以提高效率并降低成本。

数字流程自动化源于组织实现业务流程自动化以实现数字化转型的需要。DPA 旨在将业务流程扩展到合作伙伴、客户和供应商，在他们与组织互动时为他们提供更好的体验。这听起来很像 BPM。那么，BPM 和 DPA 之间有什么区别？DPA 假设业务流程已经数字化并准备好进行优化。

DPA 的主要原则包括：

保持透明度
触发通知
自动化客户任务

DPA 可用于客户入职、采购订单、信用审批等常见任务。DPA 可以处理的工作类型主要分为三类：程序化、事务性和探索性。

程序化：任务、流、输入、触发器和资源。这项工作通常是文书后台管理。

事务性：此类任务通常涉及规定的工作流程，但需要人工干预来执行某些任务。就像处理抵押贷款申请一样。

探索性：这些任务包括合规性解决和欺诈调查。参与者必须采用一组可能性而不是遵循食谱。