如何将BPM和RPA合并

如何将BPM和RPA合并

许多组织通过使用单一数字技术（例如业务流程管理（BPM）软件或机器人流程自动化（RPA））在某种程度上实现了自动化。然而，在实现数字化转型方面，组织必须加大努力以实现多种自动化技术的融合，这一概念被称为“超级自动化”。  

超自动化是数字化转型的下一个主要阶段，因为许多无法实现自动化规模的组织都依赖很少的自动化技术和/或无法集成自动化技术。 

超级自动化的行业工具，包括RPA和BPM软件。这两种技术构成了许多自动化策略的基础，对于帮助组织实现数字化转型至关重要。

什么是RPA？

机器人流程自动化（RPA）定义为“一种生产力工具，允许用户配置一个或多个脚本（某些供应商将其称为”机器人”）来以自动方式激活击键。结果是，这些僵尸程序可以用来模仿或模拟整个业务或IT流程中的选定任务（交易步骤）。”

越来越多的组织正在采用RPA技术来应对COVID-19大流行带来的前所未有的挑战。研究表示 “ RPA项目的主要推动力是他们提高过程质量，速度和生产率的能力，随着组织努力满足COVID-19期间降低成本的要求，每一项能力都变得越来越重要。” 即使受到大流行带来的经济压力，Gartner估计RPA软件收入将在2021年达到18.9亿美元，比2020年增长19.5％。

什么是BPM？

业务流程管理（BPM）是一门用于发现，分析，设计，优化和自动化业务流程的学科。为了简化和改进BPM技术，组织通常使用BPM软件。BPM软件的一些常见功能包括：

三种类型的BPM平台：“基本BPM平台，业务流程管理套件（BPMS）和智能业务流程管理套件（iBPMS）”。在这三个中，IBPMS是最先进的，通过预测分析，过程智能，低代码工具以及与第三方应用程序的高级集成等功能扩展了BPM软件的功能。

BPM的全球市场正在快速增长。预计到2027年将达到47亿美元，在2020年至2027年之间的复合年增长率为5.1％。

结合BPM和RPA的好处

BPM和RPA技术通常被认为是互斥的。尽管BPM与RPA有许多差异，但将两者结合起来也可以带来很多好处：

1.提高员工生产力

RPA技术可自动执行耗时且重复的人工任务。由于员工不再需要花费大部分时间来执行平凡的任务，因此他们可以专注于执行更高价值的任务，例如那些涉及创造力或与客户合作的任务。这有助于提高员工士气和工作满意度，并最终提高生产率。

2处理异常

当RPA机器人遇到没有为其编程的案例时，需要通过案例管理或异常路径进行人工干预。BPM通过明确定义异常的处理和监视方式来简化此过程。通过确保流程继续前进来提高效率。

3.审批流程中的决定

并非批准流程中的所有决定都可以自动化。组织可以使用RPA和BPM自动化某些决策，同时将关键决策路由给利益相关者进行审查。RPA技术消除了与较小决策相关的手动流程。BPM在确保合规性的同时使批准流程自动化，从而创建了更有效和定义明确的批准流程。

4.集成旧版应用程序

在集成遗留应用程序时，组织经常会遇到困难。例如，可能没有API或应用程序不支持Web服务。建立集成通常是成本过高且不切实际的。通过结合BPM和RPA，组织可以经济高效地快速实施基于RPA的集成。

5.消除瓶颈

组织通常会经历转椅活动。这些任务需要员工手动将数据输入到多个系统中。转椅导致瓶颈，并经常导致员工犯下代价高昂的错误。RPA使这些重复的手动流程自动化，从而使员工能够专注于更重要的工作。借助RPA和BPM，每次都以相同的方式执行流程，从而留下审计线索并允许组织减轻风险。

整合BPM和RPA

BPM软件为自动化和编排流程奠定了坚实的基础。在选择BPM软件解决方案时，您希望选择一个平台，该平台提供低代码功能​​并易于与领先的RPA解决方案集成。盘古BPM提供了屡获殊荣的智能业务流程管理套件，该套件通过与广泛的自动化技术无缝集成来帮助组织实现超自动化。

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