流程映射基础知识简介（下）

流程图的符号和元素

流程图使用30多种不同的符号来描述特定的元素。这些过程符号通常也称为流程图符号或流程图形状。这些符号来自统一建模语言（UML）。UML由软件工程师创建，旨在提供一种标准化的方法来分析和设计软件程序。但是，UML已成为用于业务流程建模的最受欢迎的系统之一。

符号分为以下几类：

但是，对于大多数组织来说，利用一小部分最常见的符号就足以完成流程图。一些常用的符号包括：

工序-一个矩形用来表示一个特定的过程和它的活动和功能。

流线→箭头用于显示流向和步骤之间的连接。

终止符-终止符显示流程的开始或结束。

决策-表示必须做出决策，之后流程将基于该决策遵循预定义的路径。

文档-具有波浪底的矩形表示单个文档或人们可以阅读的信息。具有波浪底的多个矩形表示存在多个可以审阅的文档。

对延迟的延迟符号意味着有在该过程中暂停该流程继续之前。

手动输入-此符号用于表示程序将由人手动执行。

重要的是要在此过程中包括所有关键利益相关者。每个人都应该了解组织的目标和映射的基础知识。手动创建涉及利用我们上面提到的过程图符号进行手工绘制。为了简化流程并改善协作，可以使用业务流程管理软件。该软件使您可以轻松地设计和测试流程，保存工作并与团队成员共享您的工作。

第一步是确定正确的业务流程。这可能是一个成本过高的过程。或涉及手动流程且易于延误的流程。命名过程并在文档顶部列出它。

该过程最关键的方面之一是包括最熟悉其内部工作原理的那些方面。关键利益相关者的意见可以确保流程映射是彻底的，并且您不会遗漏重要的细节或注意事项。一开始就花一些时间与您的团队进行头脑风暴。确定谁做什么，什么时候完成以及如何执行。

在最初的头脑风暴会议之后，开始收集相关数据和信息。确定过程何时开始和结束。列出完成该过程所需的所有步骤。确定投入，产出和相关人员。

一旦获得了所涉及步骤的完整列表，请与您的团队一起将它们按顺序排列。确定触发流程的事件以及使流程完成的动作和决策。

包括您在前面的步骤中标识的所有信息，并使用我们在本指南中前面标识的过程符号。例如，使用椭圆形（终止符）显示过程的开始。这应该是对当前存在的过程的准确描述。

流程图完成后，您可以使用它来识别瓶颈和效率低下的地方。寻找可以通过自动化改进的手动任务。确定可以消除的步骤。从团队中的每个成员那里获取反馈和建议。

实现您在上一步中确定的映射技术和工具。如果改进和建议将对流程产生广泛的影响，请避免立即全部实施。优先考虑改进。从小处着手，以避免对流程造成潜在的干扰。监视改进。确定是否需要进一步的改进。

流程映射是提高运营效率的极为有效的工具，并提供了广泛的组织效益。要充分利用它，请尝试使用盘古BPM业界领先的低代码智能BPM软件。轻松创建企业级业务流程并利用盘古BPM强大的自动化解决方案。